Todo sobre los cupones de descuento online

Una de las técnicas tradicionalmente más utilizadas desde que el marketing se entiende como tal son los cupones descuento. Con la nueva era digital, las empresas se han visto en la obligación de adaptar sus costumbres comerciales. ¿Quieres saber dónde radica el éxito de estos cupones?

¿Por qué trabajar con cupones de descuento?

La reducción del precio de los productos en cualquier época del año gracias a estos cupones ha supuesto que los consumidores ya no tengan que esperar a los periodos de rebajas para adquirir los productos que más les gustan a un mejor precio. Ahora las empresas ofrecen, eso sí, siempre en cortos periodos de tiempo, descuentos muy buenos y atractivos que hacen que sus ventas aumenten por momentos.

De esta manera, si el descuento es realmente atractivo se consigue adicionalmente una publicidad gratuita mediante el boca-oreja de las personas que adquieran la promoción, les guste y la recomienden a su círculo de amigos y familiares (marketing de recomendación). Además, es importante mencionar que también los indecisos pueden ver reducido su miedo a la compra gracias al descuento de precio por lo que finalmente completan la compra y de nuevo se cierra el círculo.

A su vez,  si la estrategia está bien definida y planificada se puede utilizar como herramienta intensificadora de branding, de manera que la marca no se olvide cuando se acabe la promoción. Sin duda, son muchas las decisiones a las que se tienen que enfrentar las empresas para que esta estrategia acabe siendo efectiva.

¿Cuándo realizar una estrategia basada en cupones de descuento?

Esta es casi la decisión más importante que se debe tomar, tanto por la elección del momento como por la duración de la promoción. Respecto del momento en que realizarla, convendría hacerlas en periodos de menor consumo, en temporadas bajas para así reactivar las ventas y evitar fuertes caídas que puedan suponer algún peligro para la estabilidad de la empresa.

En cuanto a la duración de los mismos, como ya se ha citado anteriormente, debe ser corta ya que mantenerla durante mucho tiempo puede saturar al consumidor y se podría acostumbrar a ese nivel de precio y acabar viéndolo como el normal o adecuado al producto restándole valor.

¿Qué riesgos pueden implicar los cupones?

Al margen de que puedan incentivar las ventas, atraer a nuevos clientes o lograr una mayor notoriedad de marca entre otras muchas cosas, como toda estrategia de marketing online tiene sus riesgos a tener en cuenta:

• Las empresas pueden incurrir en pérdidas si no se estructura bien la promoción y no se conoce el público objetivo o el techo máximo.
• Posibilidad de perder clientes habituales si llegan a conocer la existencia de una oferta que ofrece el mismo producto o servicio a un precio inferior.
• Riesgo de atraer nuevos consumidores muy sensibles a los precios, que no estén interesados en repetir la compra a precio real.
• Sobrecarga de trabajo si la campaña tiene éxito

Casos en los que pueden ser muy útiles

– Serán útiles cuando se pretenda incentivar la compra repetida y la fidelización a corto plazo. Al realizar la primera compra se les facilita un cupón de  x € de descuento o % de descuento a utilizar en la próxima compra en cualquier e-commerce.

– Un segundo tipo de cupón sería para premiar a los seguidores de las redes sociales. Son útiles por ejemplo para premiar que se hagan seguidores de la fanpage o a los nuevos followers en Twitters. Ej: “Hazte fan en Facebook. Cuando te hagas fan te daremos un cupón de 5€ de descuento en tu próxima compra en nuestra web”.

– Otro cupón diferente podría ser dirigido exclusivamente para webs de cupones. Existen sitios webs específicos dónde figuran de manera gratuita cupón de descuento que se podría canjear en el sitio web. De esta forma se distribuyen más ampliamente las ofertas. Ejemplo: cupones.es, cupon.es.

– Un tipo de cupón que premie a los usuarios registrados o suscritos por medio de una campaña de email marketing.